Nueva forma de seguimiento del PAE en el Huila
La comunidad educativa de los 35 municipios no certificados del Huila contará con nuevos mecanismos para conocer directamente a los operadores del Programa de Alimentación Escolar y reportar cualquier situación relacionada con la prestación del servicio. La iniciativa hace parte de la estrategia “Juntos Construimos un PAE Grande”.
El proyecto busca facilitar la presentación de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias por parte de estudiantes, padres de familia, docentes y directivos. Para ello, el PAE Huila fortalecerá los canales de atención y garantizará que la información de contacto de los operadores esté disponible para la comunidad.
Entre las acciones previstas se encuentra la realización de un diagnóstico de los mecanismos de atención existentes, con el fin de identificar y divulgar los medios disponibles en cada zona. Los usuarios podrán conocer los contactos, correos electrónicos y líneas de WhatsApp de los operadores responsables de la distribución de los alimentos.
La estrategia también contempla la implementación de códigos QR para agilizar el registro y seguimiento de las peticiones y reclamos. En su fase inicial participan los cinco operadores encargados de atender las zonas en las que se encuentra dividido el departamento para la prestación del Programa de Alimentación Escolar.
El PAE Huila atiende actualmente a cerca de 111.000 estudiantes del sector oficial y reporta una cobertura demandada del 100 %. Con esta estrategia, el programa busca fortalecer la participación de la comunidad educativa, mejorar la comunicación con los usuarios y garantizar mayores herramientas para hacer seguimiento a la operación diaria del servicio.
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